Terma & Syarat dana123 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1. Definisi & Penerimaan Terma

Selamat datang ke dana123. Dokumen ini menetapkan terma dan syarat ("Terma") yang mengawal penggunaan platform hiburan online dana123 yang boleh diakses melalui laman web https://dana123.biz dan aplikasi mudah alih rasmi kami ("Platform").

Dalam dokumen ini, rujukan kepada "dana123", "kami" atau "syarikat" bermaksud entiti yang mengendalikan Platform ini. Rujukan kepada "anda", "ahli" atau "pengguna" bermaksud mana-mana individu yang mengakses atau menggunakan Platform dana123.

Dengan mendaftarkan akaun, membuat deposit, menggunakan sebarang perkhidmatan atau mengakses mana-mana bahagian Platform dana123, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan Platform kami.

2. Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan Platform dana123 dan mendaftar sebagai ahli, anda mestilah memenuhi semua kriteria berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan Platform;
• Merupakan individu yang kompeten secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Bukan merupakan individu yang telah dikenakan Pengecualian Diri atau larangan penggunaan Platform oleh dana123;
• Menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan atas nama pihak ketiga;
• Tidak menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat sebarang deposit di Platform.

Dana123 berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan dokumen bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan menyediakan dokumentasi yang diminta dalam masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan akaun anda.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan mengekalkan satu (1) akaun aktif di Platform dana123. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan beserta pembatalan semua baki dan kemenangan yang belum ditarik.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi Malaysia;
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses oleh anda;
• Tarikh lahir sebenar;
• Maklumat pembayaran yang sah untuk keperluan pengeluaran.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat profil anda sentiasa dikemas kini. Sebarang kerugian yang timbul akibat maklumat yang tidak tepat adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Dana123 berhak mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa dan meminta dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan atau utiliti bil.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

Dana123 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia untuk kemudahan ahli kami:

• Touch 'n Go eWallet – Deposit segera melalui aplikasi TNG;
• DuitNow – Pemindahan segera ke ID DuitNow dana123;
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) – Perbankan internet dari bank utama Malaysia;
• GrabPay – Melalui apl GrabPay anda;
• Boost – Melalui apl Boost eWallet;
• ShopeePay – Melalui apl Shopee.

Deposit minimum di dana123 adalah RM10. Tiada yuran tambahan dikenakan untuk sebarang deposit. Semua deposit dikreditkan segera ke akaun dana123 anda sebaik transaksi disahkan oleh pemproses pembayaran.

Dana123 hanya menerima deposit dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR). Deposit mestilah dibuat daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit yang dibuat oleh pihak ketiga atas nama anda tidak diterima dan boleh dikembalikan atau disekat.

5. Pengeluaran Wang

Dana123 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 3 hingga 10 minit ke kaedah pembayaran yang dipilih oleh ahli. Ini adalah piawaian operasi yang kami ukur setiap hari dan tidak pernah berkompromi.

Pengeluaran tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun anda mestilah dalam keadaan aktif dan telah menjalani pengesahan identiti jika diminta;
• Pengeluaran minimum adalah RM20 per transaksi;
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan atau berkaitan dengan kaedah deposit anda yang terdahulu bagi tujuan keselamatan;
• Sebarang syarat rollover yang berkaitan dengan bonus mesti diselesaikan terlebih dahulu sebelum pengeluaran boleh diproses;
• Dana123 berhak meminta pengesahan dokumen sebelum memproses pengeluaran bagi pertama kali atau pengeluaran yang melebihi amaun tertentu.

Dalam kes yang luar biasa di mana pengeluaran tidak dapat diproses dalam masa yang dijanjikan, pasukan sokongan dana123 akan menghubungi anda dalam masa 30 minit untuk menerangkan situasi dan menyediakan penyelesaian segera.

6. Bonus, Promosi & Syarat Rollover

Dana123 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dipaparkan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab anda untuk membaca dan memahami syarat-syarat ini sebelum menuntut sebarang bonus.

Syarat umum yang berkuat kuasa untuk semua bonus dana123 melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan Rollover: Bonus biasanya memerlukan rollover antara 3x hingga 15x bergantung pada jenis bonus. Rollover bermakna jumlah pertaruhan yang perlu diselesaikan sebelum baki bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh ditarik.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Hanya satu bonus aktif boleh digunakan pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan Bonus: Mana-mana percubaan untuk menyalahgunakan atau mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan berisiko rendah yang bertujuan memenuhi rollover tanpa risiko sebenar ("bonus abuse") boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan berkaitan.

Dana123 berhak pada bila-bila masa untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang tawaran promosi dengan notis yang munasabah. Perubahan kepada syarat promosi yang sedang aktif tidak akan menjejaskan bonus yang telah pun dituntut.

7. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Platform dana123 – termasuk kasino langsung (baccarat, roulette, permainan meja), pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, badminton, kriket IPL, e-sukan MLBB), loteri, slot dan perlawanan langsung – dikendalikan mengikut peraturan permainan khusus yang dipaparkan dalam setiap bahagian berkenaan.

Prinsip-prinsip umum peraturan permainan di dana123 adalah seperti berikut:

• Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik disahkan oleh sistem atau pihak berkuasa berkaitan;
• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan oleh ahli melainkan ciri Cash Out atau pembatalan yang dibenarkan diaktifkan;
• Dana123 berhak membatalkan pertaruhan yang diterima kerana kesilapan teknikal, odds yang salah ditawarkan akibat ralat sistem, atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi integriti perlawanan;
• Dalam kes pertikaian mengenai keputusan permainan, keputusan yang dibuat oleh pihak pengurusan dana123 selepas siasatan adalah muktamad;
• Kemenangan maksimum per perlawanan sukan adalah RM500,000 dan boleh berbeza untuk jenis permainan lain.

Untuk permainan kasino langsung, semua sesi dirakam dan data boleh digunakan untuk menyelesaikan sebarang pertikaian. Semua permainan slot menggunakan RNG yang telah disahkan secara bebas dan pulangan kepada pemain (RTP) yang dipaparkan adalah tepat.

8. Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun dana123 anda. Anda tidak seharusnya berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga atau rakan-rakan.

Langkah-langkah keselamatan yang dianjurkan oleh dana123:

• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun anda;
• Gunakan kata laluan yang kuat dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol;
• Jangan gunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat untuk mengakses akaun dana123 anda;
• Log keluar dari akaun setiap kali selesai sesi terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi;
• Maklumkan kepada pasukan sokongan dana123 dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan pada akaun anda.

Dana123 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat kegagalan anda menjaga keselamatan maklumat log masuk anda. Namun demikian, jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera untuk pembekuan akaun sementara.

9. Tingkah Laku yang Dilarang

Penggunaan Platform dana123 adalah untuk tujuan hiburan peribadi yang sah. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta merta beserta tindakan undang-undang jika perlu:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan Platform untuk mengubah atau menyembunyikan wang yang diperoleh daripada aktiviti haram;
• Penipuan: Sebarang percubaan untuk menipu dana123 atau ahli lain melalui cara apa pun;
• Penggunaan Perisian Tidak Dibenarkan: Menggunakan bot, skrip automatik, perisian pengintip atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil;
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi permainan atau sistem pertaruhan;
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun di Platform dana123;
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi promosi melalui strategi yang melanggar niat sebenar tawaran;
• Penggodaman: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem, pangkalan data atau akaun orang lain tanpa kebenaran.

10. Permainan Bertanggungjawab

Dana123 mengambil serius tanggungjawab sosial kami sebagai platform hiburan online. Kami percaya bahawa hiburan yang sihat adalah hiburan yang terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda menguruskan pengalaman bermain dengan bertanggungjawab.

Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di Platform dana123:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda. Had yang ditetapkan berkuat kuasa serta merta;
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum pertaruhan tunggal atau keseluruhan per sesi;
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh yang dipilih;
• Had Masa Sesi: Terima peringatan atau disekat automatik apabila mencapai had masa yang ditetapkan;
• Rehat Sendiri: Bekukan akaun anda untuk tempoh antara 24 jam hingga 6 bulan;
• Pengecualian Diri: Program pengecualian jangka panjang untuk ahli yang memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda atau seseorang yang anda sayangi menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, sila hubungi pasukan Permainan Bertanggungjawab dana123 atau layari bahagian Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan sumber yang sesuai.

11. Perlindungan Data Peribadi

Dana123 komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli kami. Penggunaan maklumat peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Terma ini dan perlu dibaca bersama-sama.

Secara ringkas, dana123 mengumpulkan dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan berikut sahaja:

• Menguruskan akaun dan perkhidmatan anda di Platform;
• Memproses deposit dan pengeluaran;
• Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan anti-pengubahan wang haram;
• Menyediakan sokongan pelanggan;
• Menghantar komunikasi perkhidmatan dan promosi yang relevan (anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa).

Dana123 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. Semua data disimpan pada pelayan yang selamat dengan perlindungan enkripsi SSL 256-bit.

12. Penamatan & Penutupan Akaun

Dana123 berhak untuk menggantung, membekukan atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa notis awal:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma ini;
• Penglibatan dalam tingkah laku yang dilarang seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 9;
• Kegagalan menjalani pengesahan identiti dalam masa yang ditetapkan;
• Permintaan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan;
• Aktiviti yang mencurigakan atau berpotensi melibatkan pengubahan wang haram.

Anda juga boleh meminta penutupan akaun sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan dana123. Sebelum penutupan diproses, sebarang baki yang sah dalam akaun anda akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran yang anda daftarkan, setelah pengesahan identiti yang diperlukan diselesaikan.

Dalam kes penutupan akibat pelanggaran Terma, dana123 berhak untuk menahan atau membatalkan sebarang kemenangan atau baki bonus yang belum diselesaikan rollovernya. Baki deposit asal yang boleh disahkan akan dipulangkan mengikut budi bicara dana123 selepas siasatan selesai.

13. Had Liabiliti & Penafian

Platform dana123 disediakan "sebagaimana adanya" untuk tujuan hiburan semata-mata. Sementara kami berusaha untuk memastikan Platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan betul, dana123 tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan pada setiap masa.

Dana123 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan pertaruhan yang dibuat oleh ahli;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan luar kawalan termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur internet atau gangguan teknikal pihak ketiga;
• Kerugian yang timbul akibat kegagalan ahli untuk mematuhi langkah-langkah keselamatan akaun yang disyorkan;
• Keputusan sukan atau permainan yang dibatalkan, ditangguhkan atau diubah suai oleh pihak berkuasa berkaitan di luar kawalan dana123.

Had liabiliti maksimum dana123 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan liabiliti dibuat, melainkan terdapat liabiliti undang-undang yang tidak boleh dihadkan.

14. Pindaan Terma & Hubungi Kami

Dana123 berhak untuk mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Bagi perubahan yang material, kami akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk perubahan yang tidak material atau yang dikehendaki oleh undang-undang, perubahan boleh berkuat kuasa serta merta dengan notis yang sesuai di laman ini. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut bermakna penerimaan terma yang dipinda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma ini atau memerlukan penjelasan lanjut, sila hubungi pasukan dana123:

• E-mel: support@dana123.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui Platform atau aplikasi dana123
• Masa Respons: Kurang daripada 2 minit untuk live chat, dalam masa 24 jam untuk e-mel